Reklamacije
Ako imate problem sa kupljenim proizvodom, kontaktirajte nas. Ovde su osnovne informacije o podnošenju i rešavanju reklamacija.
Kako nas kontaktirati za reklamaciju
Reklamaciju možete podneti telefonom, WhatsApp-om, Viber-om ili emailom (duseci.krcko@gmail.com). Najbrže ćemo reagovati ako nas kontaktirate direktno i jasno opišete problem.
Šta nam treba od vas
Molimo vas da nam dostavite osnovne podatke o proizvodu — model, dimenziju ili varijantu, datum kupovine ako ga znate, kao i kratak opis problema (npr. oštećenje, nedostatak, neispravnost).
Po potrebi možemo zatražiti fotografije ili dodatne informacije radi bržeg rešavanja.
Rešavanje reklamacija
Reklamacije rešavamo u skladu sa dogovorom pri kupovini i važećim propisima. Svaki slučaj razmatramo pojedinačno i nastojimo da pronađemo fer rešenje.
Rok i način rešavanja zavise od prirode problema i konkretnog proizvoda — o tome ćemo vas obavestiti nakon prijema reklamacije.
Garancija
Na proizvode se primenjuje garancija, ali se detalji mogu razlikovati u zavisnosti od tipa proizvoda, proizvođača ili uslova kupovine.
Za tačne uslove garancije na određeni proizvod, kontaktirajte nas pre ili posle kupovine — rado ćemo vam dati konkretne informacije.
Imate pitanje? Kontaktirajte nas.
Za reklamaciju ili pitanja o garanciji, pozovite nas ili pošaljite poruku putem telefona, WhatsApp-a, Viber-a ili emaila.